打开「我的」中的观看记录,列表按最近播放排序,点选条目即可从上次进度继续播放;记录未出现时,先确认登录账号一致并检查网络。更换设备后的同步会有短暂延迟。
Help Center
帮助中心与常见问题
解答主题浏览、播放记录、收藏整理、发布草稿和获取应用时最常遇到的疑问。
浏览与播放的常见疑问
从按主题找内容到把播放进度续上,这两组问答覆盖打开应用后最常见的两种情况,照着步骤操作就能恢复顺畅浏览。
可以。播放页右下角提供清晰度切换,自动模式会依据网络状况调整;字幕入口在同一菜单内,可切换已提供的语言轨道。部分内容未上传字幕,切换项会显示为不可用。
收藏与账号资料
收藏、观看记录和发布草稿都收在个人中心,下面说明内容如何整理、草稿保存在哪里,以及换设备时需要注意的事项。
在收藏页使用筛选入口按主题或类型查看,长按条目可以移入稍后观看或移出列表。整理结果与账号绑定,不影响创作者内容;收藏数量过多时建议定期清理不常看的部分。
草稿保存在个人中心的草稿箱,未发布的裁剪与字幕设置会一并留存。退出登录前请确认草稿已上传,卸载应用会清除本地未同步内容,重新登录后只能取回已同步部分。
获取应用与问题反馈
版本信息以官网首页展示为准,遇到播放异常或内容问题时有明确的反馈路径,按下面的方式说明情况能更快得到处理。
在91传媒网站首页查看应用名称、版本号与更新说明后按指引操作,当前版本3.7.4,需Android 8.0 及以上;其他渠道的安装包无法核实来源。
先切换清晰度或重新进入播放页,弱网下可等几秒让缓冲完成;仍未恢复时,在内容页的反馈入口提交设备型号、系统版本和问题现象。技术团队会按提交顺序核查。